個別支援プログラム利用規約・同意事項

本規約は、当方が提供する一対一の個別支援プログラムのお申し込みにあたり、適用される条件を定めるものです。

お申し込みの際は、本規約をご確認のうえご同意ください。

第1条（適用）

1. 本規約は、当方が提供する以下の一対一サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
   • 個人セッション
   • カウンセリング・スキルアップ・トレーニング（事前打ち合わせ、トレーニング・セッションおよび振り返りセッション）
   • スーパーヴィジョン
2. 本サービスの申込みを行った者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（本サービスの性質）

1. 本サービスは、利用者の心理的支援・学習・成長の機会を提供することを目的としています。
   • 個人セッション：対話を通して利用者の安心感や自己理解の促進を支援します。
   • カウンセリング・スキルアップ・トレーニング：対人支援者のスキル向上や自己理解を深めることを目的とします。
   • スーパーヴィジョン：対人支援者が業務上の課題や相談内容を振り返り、支援スキルや判断力を向上させることを目的とします。
2. 本サービスは医療行為、診断または治療を行うものではありません。
3. 本サービスの内容や効果には個人差があり、特定の成果を保証するものではありません。
4. 緊急性の高い心理的問題が認められる場合、当方は医療機関等の適切な機関の利用を案内することがあります。

第3条（守秘義務）

1. 当方は、本サービスにおいて知り得た利用者の情報を、法令に基づく場合を除き、第三者に開示しません。
2. ただし、利用者または第三者の生命・身体に重大な危険があると合理的に判断される場合は、この限りではありません。

第4条（自己決定および効果の非保証）

1. 本サービスにおける意思決定は、利用者の自己責任において行われるものとします。
2. 本サービスの結果および効果には個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。

第5条（キャンセル、変更および返金）

1. 利用者は、キャンセルまたは日程変更を希望する場合、電子メールにて通知するものとします。
2. 対面セッションの場合
   (1) 日程確定後のキャンセルについては、セッション料金および会場費をキャンセル料として申し受けます。
   (2) 前日までの日程変更は可能とします。ただし、変更に伴い発生した会場費は利用者の負担とします。
   (3) 当日の変更またはキャンセルについては、セッション料金、会場費および交通費等をキャンセル料として申し受けます。
3. オンラインセッションの場合
   (1) 実施日の7日前までのキャンセルについては、支払済み料金の50％に相当する金額から、当該返金手続に要する振込手数料を控除した金額を返金します。
   (2) 実施日の6日前以降のキャンセルについては、料金の全額をキャンセル料とします。
   (3) 前日までの日程変更は可能とします。
   (4) 当日の変更については、料金の50％を申し受けます。
4. 不可抗力による場合
   天災、事故、緊急入院その他やむを得ない事情がある場合は、双方協議のうえ対応を決定します。

第6条（返金方法等）

1. 当方は、本規約に基づき利用者に対し返金を行う場合、原則として、利用者が支払に用いた方法と同一の方法により返金いたします。
2. 銀行振込により返金を行う場合の振込手数料その他返金に要する費用は、理由のいかんを問わず、利用者の負担といたします。
3. 銀行振込による返金が必要となる場合、利用者は、当方の指定する方法により、正確な返金先口座情報を速やかに提供するものとします。
4. 利用者が前項の口座情報を、当方からの通知日から30日以内に提供しない場合、返金請求権を失うものとします。
5. 提供された情報に誤りがあり再振込が必要となった場合の振込手数料および事務手数料も、利用者の負担といたします。
6. 本サービスの中止、不可抗力または当方の都合により返金が生じる場合も、前項各号の規定を準用いたします。
7. 返金は、返金事由が確定し、かつ返金に必要な情報が当方に到達した日から14日以内に行います。

第7条（遅刻および無断キャンセル）

1. 利用者が遅刻した場合でも、終了時刻の延長は行いません。
2. 事前連絡のない欠席は、キャンセル扱いとし、返金は行いません。

第8条（通信環境および接続トラブル）

1. 本サービスは、オンライン通信（Zoomその他のオンライン通話システムを含む）を利用して実施される場合があります。
2. 利用者は、安定したインターネット接続環境および必要な機器（パソコン、スマートフォン、マイク、カメラ等）を自らの責任において準備するものとします。
3. 利用者側の通信環境、機器不具合、接続トラブル等によりセッションの全部または一部が実施できなかった場合であっても、当会は原則として返金または振替を行わないものとします。
4. ただし、当会側の通信環境またはシステムの不具合によりセッションの実施が困難となった場合には、日程の再調整その他合理的な対応を行うものとします。

第9条（注意事項）

1. 本サービスは、心理的支援を目的としていますが、医療行為ではありません。
2. 本サービスの内容に関して生じる体験・感情・学習効果には個人差があります。
3. 当方は、利用者が本サービス中に体験した内容に基づく判断や行動について、一切責任を負いません。
4. オンライン参加の場合、利用者側の通信環境不良により接続が困難となった場合、原則として返金は行いません。ただし、状況に応じて協議します。

第10条（規約の遵守）

利用者の言動が当方およびカウンセリング・スキルアップ・トレーニングのパートナーに対する著しい迷惑行為、威圧的行為、または本サービスの継続が困難と判断される場合、当方は本サービスの提供を中止できるものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

本サービスに関連して取得する個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第12条（免責）

当方に故意または重過失がある場合を除き、本サービスの利用に関連して生じた損害について責任を負いません。

以上